Microsoft travaille sur un chatbot alimenté par l’IA qui fournira un support pour Xbox et les services associés, Le bord a confirmé. La nouvelle a incité certains à tirer comparaisons avec Clippy, le trombone parlant qui aidait autrefois les utilisateurs à rédiger des lettres et à effectuer d’autres tâches dans Microsoft Office. Le chatbot Xbox, qui n’existe pas encore avoir un nom, fait partie de l’initiative de Microsoft visant à introduire l’IA dans l’écosystème Xbox, ce robot en particulier étant capable de gérer les requêtes d’assistance de la console et les problèmes d’abonnement payant.
Dans un rapport du 2 avril, Le bord a confirmé que Microsoft teste actuellement un prototype d’agent virtuel d’assistance Xbox qui permettra de répondre aux questions d’assistance. Le robot demandera d’abord aux utilisateurs , « Comment puis-je vous aider aujourd’hui ? » et animer en réponse à vos demandes. D’après la documentation interne consultée par Le bord, en plus de traiter les requêtes d’assistance de la console et les problèmes d’abonnement payant, le bot peut également être en mesure de traiter les remboursements de jeu. Haiyan Zhang, responsable général de Xbox Manager des Jeux, a déclaré Le bord que cela devrait aider l’entreprise à simplifier ses méthodes pour répondre aux demandes d’assistance sur Xbox.
« Nous testons un agent virtuel d’assistance Xbox, un prototype interne d’un personnage animé qui peut interroger les sujets d’assistance Xbox avec la voix ou texte », a déclaré Zhang. « Le prototype permet aux joueurs d’obtenir plus facilement et plus rapidement de l’aide sur les sujets d’assistance en utilisant un langage naturel, en prenant des informations. à partir des pages d’assistance Xbox existantes.
Actuellement, Microsoft dispose du service Azure AI Bot pour sa division commerciale qui est utilisé pour créer des chatbots IA conversationnels. Le bord, le nouveau chatbot Xbox de la société sera quelque chose similaire qui automatisera les tâches d’assistance. Mais ce n’est pas tout sur que Microsoft travaille . Comme Le bord Je le comprends, cela fait également partie de la stratégie plus large de l’entreprise au sein de Xbox pour ajouter des fonctionnalités basées sur l’IA à la plate-forme. pour apporter des outils d’IA à la création de contenu et aux opérations de jeux, et Microsoft expérimente des œuvres d’art et des actifs générés par l’IA pour les jeux. Apparemment , la société étudie même comment des assistants basés sur l’IA, comme celui-ci, pourraient être utilisés pour aider les joueurs pendant qu’ils jouent. ressemble beaucoup à Clippy, mais dans l’interface utilisateur de votre jeu. « On dirait que vous essayez de tirer dans la tête d’un joueur adverse. Souhaitez-vous de l’aide ? »
Cela arrive peu de temps après documentation interne et images entaillées a révélé la prétendue actualisation de milieu de cycle de Xbox, entièrement numérique pour la Xbox Series X. Il semble que l’IA reste un élément clé des plans de Microsoft pour l’avenir de la Xbox, et des robots comme celui-ci ne pourraient être que le début.
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