Précommandes de Switch 2 mis en ligne à 00h01 HE et c’était exactement le désordre que certains fans craignaient : des pages qui expiraient, des messages d’erreur qui n’étaient pas réels et des annulations par e-mail reçues quelques instants seulement après que les commandes semblaient avoir été passées. Il doit y avoir un meilleur moyen de faire tout cela. Malheureusement, pas à temps pour le lancement de la Switch 2.
Walmart, Target et Best Buy avaient chacun annoncé leur intention de commencer à vendre les précommandes de la Switch 2 à minuit le 24 avril, soit un mois et demi seulement avant le lancement de la console à 450 $ le 5 juin. Les fans ont actualisé avec impatience les pages d’accueil de la console très attendue de Nintendo, y compris sa console à 500 $. Mario Kart World bundle. Les choses ont immédiatement déraillé.
Walmart a poussé tout le monde dans une file d’attente invisible avec l’avertissement inquiétant et tout aussi vague : « Cette offre est presque épuisée. Cet article sera probablement en rupture de stock, mais vous pouvez rester dans la file d’attente et nous vous informerons s’il y en a un de disponible quand ce sera votre tour. » Aucune information sur où se taient exactement les gens dans la file d’attente ou comment ils seraient avertis si leur tour de précommander se présentait. Une invite pour vérifier que vous étiez un humain et non un robot scalper nécessitait de maintenir le curseur enfoncé pour remplir un compteur uniquement pour que la page soit pris dans une boucle d’actualisation sans fin.
Ensuite, il y a eu Best Buy. La Geek Squad n’a même pas mis en ligne les précommandes de la Switch 2 à minuit, comme promis. Leurs pages indiquaient simplement « bientôt disponible ». Étaient-elles déjà en rupture de stock ? En panne ? Qui l’aurait cru ? Du coup, tout le monde est allé sur Target, ce qui a facilité l’ajout d’une précommande de Switch 2 à un panier et a semblé payer. C’est à ce moment-là que le site web a commencé à planter. Il demandait aux fans de vérifier s’il y avait des erreurs dans leur panier, mais n’en mentionnait aucune.
Cliquer sur le bouton de commande a simplement actualisé la page, sauf que certaines personnes ont commencé à recevoir des notifications indiquant que leur précommande avait été sécurisée, mais seulement quelques instants plus tard, par e-mail de suivi leur annonçant son annulation. Certaines personnes, dont moi-même, ont finalement réussi à obtenir une précommande qui semblait durer simplement en cliquant continuellement sur le bouton de commande, alors que rien ne changeait réellement sur la page Web.
Les précommandes Best Buy ont finalement été mises en ligne pour la Switch 2 à 00h29 HE (merci Wario64) et les acheteurs ont été jetés dans une file d’attente numérique qui, pour moi du moins, n’a pas été mise à jour depuis plus de 25 minutes. « Vous êtes dans la file ! Les temps d’attente peuvent prendre jusqu’à quelques minutes ou plus, en fonction de la demande de produits. Ensuite, nous vérifierons votre compte et vérifierons l’inventaire disponible. » Super !
Il n’est pas surprenant que les précommandes de la Switch 2 soient très demandées. Nintendo s’est excusé mercredi pour ne pas avoir suffisamment de stock pour répondre à toutes les précommandes souhaitées via sa loterie My Nintendo au Japon après que les plus de 2,2 millions de demandes reçues par la société ont « dépassé » ses attentes. Certains analystes prédisent désormais que la société pourrait vendre 20 millions d’unités, un chiffre sans précédent, au cours de la première année de la Switch 2, si le créateur de Mario parvenait d’une manière ou d’une autre à en fabriquer autant.
Mais il n’y a aucune raison pour que le processus soit si compliqué. Nous sommes en 2025 et plus de cinq ans après les débâcles des précommandes de PlayStation 5 et de Xbox Series X/S, peu de choses ont changé. Les boutiques en ligne sont toujours maintenues par du ruban adhésif, sans aucune amélioration sur les points les plus élémentaires, comme informer les utilisateurs à l’avance du déroulement exact des précommandes en ligne ou faire la queue pour régler tous ces problèmes, au lieu de voir des millions de FAI interrompre soudainement vos serveurs à minuit.
Bien sûr, il y aura toujours des gagnants et des perdants dans la course pour obtenir la nouveauté avant tout le monde, et il reste à voir combien de personnes qui voulaient se procurer une Switch 2 en avance sont reparties bredouilles ce soir. Les précommandes de GameStop ne seront pas disponibles avant 11h00 HE le 24 avril, avec Stock séparé, disponible en magasin, limité aux ouvertures de chaque magasin. D’autres détaillants en ligne publieront probablement également des vagues supplémentaires de précommandes dans les semaines à venir, et ceux qui souhaitent acheter directement auprès de Nintendo ont encore jusqu’au 8 mai pour savoir s’ils ont été sélectionnés ou non.
Mais pour l’instant, on peut dire que les précommandes de la Switch 2 se sont, du moins jusqu’à présent, déroulées aussi mal que ce que l’on aurait pu prédire. Je commence à avoir le vague soupçon que la nouvelle console de Nintendo pourrait être assez difficile à obtenir, et qu’elle pourrait le rester jusqu’à la période de pointe des fêtes de fin d’année. Et elle n’a même pas encore officiellement dévoilé une nouvelle console 3D. Mario ou Zelda pour l’instant.
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