Le 26 décembre, Microsoft a confirmé que sa plateforme de streaming dans le cloud Game Pass ne fonctionnait pas comme prévu. Plus de 24 heures plus tard, de nombreux joueurs se plaignent toujours de longues attentes et de déconnexions. Cette panne survient à un moment où Microsoft fait la promotion d’un nouveau slogan marketing affirmant que tout ce qui est connecté à Internet est un Xbox.
Tel que rapporté par Engadget, à partir de 12h00 HE jeudi, les utilisateurs ont commencé à se plaindre de longues attentes et de déconnexions lorsqu’ils essayaient de jouer à des jeux via le service de streaming cloud de Xbox. Cette option est disponible pour les abonnés à Game Pass Ultimate et leur permet de jouer à une grande bibliothèque de jeux sur plusieurs appareils, notamment des tablettes, des téléphones et des téléviseurs. Cependant, à 16h30 HE aujourd’hui, Xbox ne semble pas avoir d’horaire pour le temps de reprise du streaming pour tout.
Le 26 décembre, environ une heure après le début de la panne, le support Xbox a tweeté que la société était « consciente » que « les utilisateurs pourraient rencontrer des problèmes lors du lancement des titres Cloud Gaming ». Le compte a indiqué aux utilisateurs de consulter la page d’état officielle de Xbox pour obtenir des mises à jour. Depuis, les choses ne se sont pas beaucoup améliorées.
Le 27 décembre à 10 h HE, la société a publié un suivi affirmant que les utilisateurs peuvent voir un long temps d’attente affiché lors du lancement d’un jeu sur le cloud, mais que ce temps d’attente n’était pas exact. Cependant, en vérifiant les commentaires sur la publication et ailleurs, il semble toujours que les utilisateurs ne peuvent même pas se connecter et jouer à des jeux sur leurs téléphones ou d’autres appareils. À 15h30 HE, la page d’assistance Xbox indique : « Nous sommes sur le point de résoudre le problème. »
Je m’attends à ce que le problème soit résolu, probablement quelques heures après la mise en ligne de ce message (ou plus tôt). Mais le timing ne pourrait pas être pire.
Cette période de fêtes, Xbox a vraiment mis en avant l’idée que son option de streaming dans le cloud pourrait remplacer une console. Vous n’aviez pas besoin d’une Xbox si vous étiez abonné au Game Pass avec un téléphone ou une télévision connectée. Vous pouviez simplement diffuser tous ces jeux instantanément. Et par conséquent, j’imagine que cette période de Noël a vu beaucoup d’enfants et d’adolescents souscrire à un abonnement au Game Pass afin de pouvoir diffuser des jeux sans que leurs parents aient à acheter une Xbox coûteuse.
Beaucoup de gens découvrent probablement le streaming dans le cloud pour la première fois pendant cette période de fêtes et, eh bien, cette panne est un rappel très brutal que même si vous pouvez diffuser des jeux sur votre téléphone, ce n’est pas une Xbox. Une Xbox peut fonctionner sans connexion Internet et peut jouer à vos jeux hors ligne. Un téléphone ne le peut pas. Peut-être que Xbox devrait le préciser davantage dans toutes ces publicités mignonnes faisant la promotion de chaque appareil comme une Xbox ?
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