Le service client de Blizzard est dans l’eau chaude après une série d’échanges à propos de Surveillance 2Les règles de blasphème ont attiré l’attention de la communauté et sont par la suite devenues virales. Apparemment, les blasphèmes de toute nature sont considérés comme contraires au tireur de héros. code de conduite, et si quelqu’un le signale, apparemment quel que soit le contexte, vous serez banni. Surveillance La communauté n’est pas ravie de cette nouvelle décision, ni de la réponse du représentant du service client de Blizzard.
La saga a commencé le 12 avril quand X (anciennement Twitter) utilisateur @durpee82 a posté un tweet demander une réponse au compte du service client de Blizzard sur une requête concernant un banni Surveillance 2 L’utilisateur avait tenté d’utiliser les fonctionnalités natives du service client de Blizzard pour comprendre pourquoi il avait été banni, mais il n’obtenait qu’un compte. réponse automatisée qui affirmait que l’interdiction était « conforme à nos Conditions d’utilisation et à nos politiques en jeu ». l’utilisateur a reçu à nouveau la même réponse.
Le représentant du service client de Blizzard a répondu au message, affirmant que l’interdiction avait été promulguée en raison d’un « langage inapproprié » dans le chat textuel, y compris l’utilisation du « mot F et du mot SH .”
Issu d’un jeu dans lequel la moitié des héros jouables jure, et l’un d’eux porte même les initiales. “BAMF” sur leur boucle de ceinture, c’est une étrange règle générale à jeter Surveillance 2. Mais néan moins, c’est dans le code de conduite, qui mentionne « vous ne doit pas utiliser un langage qui pourrait être offensant ou vulgaire pour autrui.” Le représentant du service client souligné que c’est « littéralement » dans la première section du code de conduite sous Communication. La réponse à ce tweet a été largement moquée. pour avoir considéré les grossièretés par nature vulgaires et pour les réponses désinvoltes du service client. Un utilisateur a déclaré que Blizzard devrait interdire les personnes qui utilisent des insultes. et envoyer des menaces de mort à des personnes utilisant des grossièretés, ce à quoi le compte du service client a répondu dans un message tweet supprimé depuis: «Alors, signalez-les,Joy.»Comme vous pouvez l’imaginer, cela n’a pas non plus été chaleureusement accueilli par les membres de la communauté, comme streamer eskay.
Bien que le service client de Blizzard affirme que cette règle a toujours été en place, il n’a jamais eu l’impression que cela soit appliqué de manière agressive auparavant - et Surveillance 1 sorti il y a près de huit ans. De plus, Surveillance 2 dispose d’un filtre de grossièretés qui permet aux gens d’éviter complètement certains mots. selon le compte du service client, cet outil est davantage destiné à permettre aux gens de s’assurer qu’ils ne voient pas ces mots dans le chat textuel lorsque la règle est inévitablement enfreinte, mais plutôt plutôt que d’être utilisé comme filet de sécurité pour les personnes qui jurent.
Il semble que Surveillance 2 la communauté est devenue obsédée par la règle des grossièretés, alors que les fans ont commencé essaimage de tweets du service client l’appliquer. Populaire Surveillance les créateurs de contenu aiment Appartements, Cavalerie d’Overwatch, et bogur ont tous pesé et se sont prononcés contre la politique et la réponse officielle de Blizzard. Il existe un sentiment général à travers X et dans des endroits comme le Forums Blizzard que cela a dissuadé les gens d’utiliser la communication par texte de peur d’être signalés et bannis. Surveillance 2 a fait des progrès en essayant de faire du jeu un espace sûr pour que les joueurs n’aient pas à s’inquiéter de la toxicité, mais cette décision, qui ne tient pas compte du contexte pour une poignée de mots couramment utilisés, a été considérée comme une surcorrection aux yeux de la communauté.
Nous avons contacté Blizzard pour obtenir ses commentaires et mettrons à jour l’histoire si nous avons une réponse.
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