Imaginez que vous étiez debout à minuit pour précommander la Switch 2. Vous avez attendu des mois le jour du lancement officiel. Ensuite, vous avez de nouveau fait la queue à minuit pour être l’un des premiers à la récupérer et à jouer à la nouvelle console Nintendo. Mais, dès que vous l’ouvrez, ce moment de joie tant attendu se transforme en horreur : vous découvrez que quelqu’un a agrafé le reçu de la Switch 2 sur la boîte et que l’écran est maintenant troué. C’est ce qui est arrivé à des clients malchanceux de GameStop hier soir, dans une étrange tournure des événements qui soulève des questions sur les raisons de ce phénomène. Nintendo a emballé la console comme elle l’a fait.
Un le fil est devenu viral sur le Subreddit GameStop hier soir quand quelqu’un a partagé des photos d’un ticket agrafé sur la boîte de sa Switch 2 qui a traversé le carton et endommage sa console. « La sortie à minuit s’est mal passée pour moi », indiquait-on. Les photos montraient le ticket agrafé sur le devant de la boîte, les trous perforants laissés dans le carton et l’emballage plastique, et les bosses qui ont résulté sur l’écran de la Switch 2.
Le GameStop en question se trouvait apparemment à Staten Island, dans l’État de New York. Comme dans la plupart des magasins de la société, le lancement de minuit a attiré de nombreux fans de Nintendo, ravis d’être parmi les premiers au monde à tester la nouvelle console. On ne sait pas si l’agrafage a été effectué par tout le monde dans le magasin ou par une seule personne, ni combien de personnes ont finalement été touchées. D’autres utilisateurs présents à l’événement ont cependant partagé des histoires d’horreur similaires.
« GameStop a agrafé le reçu de ma Switch 2 et de celle de mes amis à la boîte, FML », Oadhan Lynch publié sur X« C’est vraiment fou, je vais devoir attendre 3 mois pour le réapprovisionnement. Et oui, nous étions là pour la sortie à minuit, donc je parie que tout le monde dans cette file d’attente va avoir le même problème. » Un autre client du même endroit, confronté à une situation similaire, a exprimé sa compassion dans les commentaires.
Bien qu’agrafer quoi que ce soit sur la boîte d’une console de jeux vidéo soit inutile et peu rationnel, toute personne travaillant sur un lancement de console nocturne chez GameStop travaille probablement à temps partiel et gagne à peine 15 $ de l’heure, d’autant plus que les fermetures de magasins et le taux de rotation élevé du personnel ont continué à licencier le personnel le plus expérimenté. Pour de nombreux employés de l’entreprise, répartis sur des milliers de sites, il s’agissait probablement du premier lancement de console auquel ils participaient. C’était certainement le plus important.
Nintendo, quant à lui, a de l’expérience non seulement dans le lancement de nouvelles consoles, mais aussi dans l’emballage et l’expédition de centaines de millions d’entre elles dans le monde entier. Il est donc tout aussi incroyable que l’entreprise, connue pour son souci méticuleux du détail, ait emballé la Switch 2 avec l’écran tourné vers le haut et recouvert de seulement 1,5 cm de carton léger.
Je le sais, car j’ai mesuré. J’ai été surpris de voir à quel point la Switch 2 semblait exposée après avoir déballé la mienne hier soir. L’emballage est si fin que même la chute de la boîte d’une certaine hauteur sur le mauvais objet pourrait être tout aussi dommageable. D’autres étaient aussi un peu horrifiés. « Vous allez entendre parler de quelques écrans endommagés dans les prochains jours », a déclaré un nouveau propriétaire de Switch 2. prédit sur X« Ils risquent simplement d’être entassés dans le navire. »
Peut-être pas. Peut-être que Nintendo a réellement effectué des tests sur la boîte et a découvert que, pour des raisons structurelles pas évidentes à l’œil nu, la Switch 2 reste à l’abri de presque tout ce qui pourrait normalement lui arriver pendant le transport, sauf, bien sûr, de quelqu’un qui lui prend une agrafeuse. Les consoles peuvent être remplacées, mais l’attente sera pénible pour ceux qui pensaient avoir enfin mis la main sur une console qui leur durerait encore huit ans. « Ça a complètement tué l’excitation de la soirée », a écrit Oadhan Lynch.
Il convient de noter qu’au moins certaines consoles Switch 2 commandées directement auprès de Nintendo étaient emballées dans une deuxième boîte extérieure beaucoup plus robuste, comme l’a découvert le rédacteur collaborateur John Walker. quand il est arrivé plus tôt dans la journéeNintendo n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire. GameStop a déclaré à Kotaku dans un e-mail : « Nous enquêtons actuellement sur cette affaire. Nous indemniserons le client en cas de dommage. »
Mise à jour 05/06/2025 12:42 HE : Un client touché par le problème d’agrafage affirme qu’on lui a dit que des unités de remplacement étaient en route depuis un magasin voisin. Comment les agrafes sont-elles devenues si courantes ? D’après ce qu’on leur a ditLe climatiseur du magasin était en panne et il faisait tellement chaud dans le magasin que les reçus ne restaient pas collés aux boîtes. Pour éviter de mélanger les documents, ils ont été agrafés.
Mise à jour 05/06/2025 12h42 HE : Ajout d’une déclaration de GameStop..Wired’s Megan Farokhmanesh reports that some affected by the staple issue were “made whole again” with fresh Switch 2 consoles later that same day.
Update 6/5/2025 12:42 p.m. ET: Added a statement from GameStop.
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