Une promotion de pizza gratuite en cours chez Domino’s s’est transformée en chaos lorsque les gens sont sortis des magasins avec plusieurs pizzas qui ne leur ont rien coûté. à un problème exploitable qui s’est répandu sur les réseaux sociaux. Au moins un responsable, au milieu du chaos de la pizza gratuite, aurait envoyé un SMS à un employé de Domino: « Ne préparez pas de pizzas gratuites. pizza d’urgence. Si c’est le cas, annulez-la dès que possible.
Début octobre, Domino’s Pizza a lancé une nouvelle promo appelé le programme « Pizza d’urgence ». Les personnes qui commandaient une pizza admissible auprès de l’entreprise recevraient un code qui pourrait être utilisé pour une pizza moyenne gratuite à une date ultérieure. Une pizza de supplémentaire, « d’urgence », si vous préférez. La promo, comme la plupart des autres fast foods événements promotionnels, sont passés sous le radar pour la plupart des gens et ont bien fonctionné jusqu’à cette semaine. C’est à ce moment-là que les choses ont mal tourné.
Bien que rien n’ait encore été confirmé, il semble que des gens aient pu comprendre (ou que quelqu’un ait accidentellement partagé) des codes de pizza d’urgence qui pourraient être utilisé maintes et maintes fois par le même client. Ce n’est évidemment pas ainsi que le programme était destiné à fonctionner. a commencé à se répandre en ligne, avec des tweets même sur des offres populaires. Wario64 les publie le 9 novembre.
Il est difficile de savoir avec précision quand les choses ont si mal tourné, mais sur la base des messages trouvés sur le sous-reddit non officiel de Domino :où les employés partagent souvent des histoires et font preuve de compassion—il semble que la tempête de pizza gratuite a commencé vers le 9 novembre.
Kotaku a contacté Domino’s au sujet des commandes erronées.
Une fois les codes de pizza gratuits ont été partagés sur TIC Tac, Twitter, et Facebook, les vannes se sont ouvertes et les magasins auraient été inondés de personnes essayant de commander. 10, 20, voire 30 pizzas à la fois. Des vidéos montrent certains magasins avec de longues files d’attente remplies de clients j’essaie d’obtenir une pizza gratuite.
« 58 pizzas et toutes sont à emporter et certaines sont… la même personne », a expliqué un employé sur Reddit. « Par exemple, un gars avait 10 pizzas et une autre personne avait 8 pizzas. Au diable ces gens qui ont profité du système. Mais hé, un des salopards gratuits m’a donné un pourboire de 20 dollars. Alors je suppose que ça vaut le coup, un peu.
« Mon magasin a fini par vendre 170 pizzas moyennes en une heure et demie », a posté un autre utilisateur.
“Nous avons fini par en donner 77 avant que cela ne soit réparé", a déclaré un employé.
« UN SEUL GARÇON a passé 24 commandes au cours des 5 prochains jours environ pour ces pizzas gratuites », a dit un autre membre du personnel.
Vite, les magasins étaient surchargés de commandes de pizzas gratuites alors que les gens abusaient du système et des codes défectueux partagés en ligne. Pendant que certains amateurs de pizza gourmands essayaient de sortir de Domino’s avec une douzaine de pizzas ou plus, d’autres suivaient un itinéraire différent et utilisaient les codes cassés pour planifier plusieurs livraisons de pizza gratuites pour semaines.
“J’ai regardé dans le système hier soir, comme une centaine de commandes chronométrées s’étalant sur des semaines pour une pizza gratuite”, a publié un supposé membre du staff de Domino. « Une fois que j’ai vu tous les doublons en ligne aujourd’hui, j’ai consulté l’historique des commandes, puis j’ai effectué une recherche en ligne et j’ai dû faire un pas Je vais appeler le directeur du district.
Finalement, pendant le pire de l’apocalypse de la pizza gratuite, les choses ont tellement mal tourné que les directeurs auraient commencé à envoyer des messages de panique aux employés des magasins locaux des environs. dans le pays, en leur disant d’arrêter de fabriquer des pizzas gratuites et d’annuler ces commandes immédiatement. Certains employés, Des clients en colère arrivent et crient à propos de leurs pizzas gratuites. ne pas être prêt, posté comme je suis heureux ils devaient annuler toutes ces commandes défectueuses. D’autres employés ont affirmé que leurs magasins avaient en fait honoré l’accord. Pendant tout cela, il semblait que les dirigeants de l’entreprise de Domino n’avaient pas beaucoup un soutien ou des conseils pour fournir aux employés surmenés et frustrés. (Sur la base des publications sur le subreddit Domino’s, il s’agit d’un comportement courant de la part du chaîne.)
Un employé m’a dit via les DM de Reddit que même dans leur plus petit magasin, ils étaient submergés de commandes gratuites, ce qui entraînait des annulations.
“Chaque fois qu’une commande arrivait, nous devions appeler les clients et leur faire savoir que nous ne pouvions pas exécuter leur commande”, » a expliqué l’employé de Domino. « Je pense que la plupart des gens savaient qu’ils n’auraient pas dû exploiter le code, donc personnellement, je n’avais personne aussi [contrarié à propos de] leur commande étant annulée.
Quant à savoir si les entreprises s’impliquaient pour aider, on m’a dit qu’elles ne parlaient probablement qu’aux directeurs de district, qui diffusaient ensuite la nouvelle. aux autres. Cependant, l’employé avec qui j’ai parlé a clairement indiqué que lors de la débâcle de la pizza gratuite, le personnel n’avait reçu aucune explication de la part de ses supérieurs. -ups. Au lieu de cela, les employés partageaient des informations via le subreddit et les discussions de groupe. Un responsable aurait même pinglé un employé en leur demandant des mises à jour sur la situation à partir de ce subreddit, car ils savaient que le membre du personnel était actif sur le site.
D’autres postes ont affirmé que l’entreprise avait contacté certains plus grands magasins, endroits demandés pour annuler les commandes, et promis de rembourser les propriétaires pour toutes les pizzas gratuites. Mais ce n’était pas le cas partout, conduisant à confusion.
Aujourd’hui, après que la poussière de parmesan soit retombée, le personnel semble confus quant à la raison pour laquelle Domino’s a même organisé une promotion comme celle-ci et pourquoi l’entreprise n’a pas fait plus quand elle est devenue Il était clair qu’un problème faisait que les gens repartaient avec des piles de pizzas gratuites.
« Domino’s est une entreprise épouvantable qui est mauvaise dans pratiquement tout », a posté un employé lorsqu’on lui a demandé pourquoi cette promotion avait eu lieu. Ils ne savent pas comment développer leur activité parce qu’ils ne comprennent pas quels sont les problèmes.
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