Un nouveau rapport contenant des citations de développeurs anonymes qui ont travaillé avec Apple Arcade affirme que le service de jeux par abonnement n’a pas de véritables objectifs, communique à peine avec les studios, et traite mal ses équipes, les obligeant à sauter à travers des obstacles et à attendre des mois pour être payées. Un développeur a même affirmé que travailler avec Apple Arcade était comme être dans une « relation abusive ».
Apple Arcade a été lancé en 2019 en tant que service d’abonnement premium sans publicité pour des jeux exclusifs. Chaque jeu du service est exempt d’achats intégrés ou de bêtises de jeux mobiles ennuyeuses. Depuis son lancement en 2019, la bibliothèque d’Apple Arcade s’est considérablement développée, ajoutant plus de 200 jeux au service, y compris des jeux vraiment géniaux comme Meule, Fantasien, Oregon Trail, Vraiment mauvais échecs, et Quelle est la voiture ? Mais un nouveau rapport affirme que pour de nombreux développeurs créant des titres Apple Arcade, travailler avec Apple a été une expérience frustrante et ennuyeuse.
Dans un rapport du 30 juillet MobileGamer.biz, de nombreux développeurs ont parlé au média sous condition d’anonymat. Ils ont partagé leurs divers problèmes et préoccupations concernant Apple Arcade, le manque de vision du géant de la technologie, et la façon dont il traite mal les studios de jeux.
Apple fait attendre les développeurs pour obtenir de l’argent et répond rarement
L’un des gros problèmes est que certains développeurs doivent passer des mois à courir après Apple pour récupérer leur argent. Apple Arcade fonctionne ainsi : les développeurs reçoivent une grosse somme d’argent à l’avance pour créer le jeu, puis collectent des redevances auprès d’Apple à mesure que de plus en plus de joueurs téléchargent et jouent à leurs titres. Au début du service, les développeurs affirment que ces paiements arrivaient rapidement, mais aujourd’hui, ces paiements de redevances peuvent prendre des mois à arriver. Un développeur a affirmé avoir dû attendre six mois pour être payé, ce qui a presque tué son studio.
« Nous pouvons passer des semaines sans avoir de nouvelles d’Apple et leur délai de réponse général aux e-mails est de trois semaines, s’ils répondent », a déclaré un développeur à MobileGamer.biz. « Nous sommes censés pouvoir poser des questions sur les produits, les aspects techniques et commerciaux, mais souvent, la moitié de l’équipe Apple ne se présente pas et, lorsqu’elle le fait, elle n’a aucune idée de ce qui se passe et ne peut pas répondre à nos questions, soit parce qu’elle ne sait pas comment y répondre, soit parce qu’elle n’est pas en mesure de partager ces informations pour des raisons de confidentialité. »
MobileGamer.biz j’ai contacté Apple pour un commentaire mais je n’ai pas eu de réponse.
Un autre problème est la découvrabilité et la promotion sur Apple Arcade, un développeur déclarant au point de vente qu’il a l’impression que son jeu est dans une « morgue depuis deux ans ».
« Peu importe ce que nous mettons dans le jeu, Apple ne nous mettra pas en avant, c’est comme si nous n’existions pas », a affirmé le développeur. « Donc, en tant que développeur, vous pensez, eh bien, ils nous ont donné cet argent pour l’exclusivité... Je ne veux pas leur rendre cet argent, mais je veux que les gens jouent à mon jeu. C’est comme si nous étions invisibles. »
Apple Arcade est pénible à utiliser et manque de vision
Ce même développeur a décrit un processus d’assurance qualité et de mise à jour horrible, affirmant qu’une seule mise à jour peut nécessiter plusieurs réunions aller-retour avec Pomme.
« Soumettre des mises à jour est tellement pénible que nos développeurs ont commencé à essayer de l’éviter », ont-ils déclaré.
Une personne qui a parlé avec MobileGamer.biz a affirmé qu’un processus d’assurance qualité et de localisation impliquait la soumission de 1 000 captures d’écran en une seule fois pour montrer que le jeu fonctionnait correctement sur tous les appareils et dans toutes les langues. « Mon équipe disait : “Il n’y a aucune chance que nous fassions ça” » une source a déclaré au média.
Une autre plainte courante des développeurs était le manque de vision ou de planification de la part d’Apple, certains suggérant que l’entreprise faisait simplement travailler des développeurs parce que c’était un « mal nécessaire » car les jeux sont si populaires sur les appareils d’Apple.
« Étant donné leur statut d’énorme entreprise technologique, on a l’impression qu’ils traitent les développeurs comme un mal nécessaire », a expliqué un développeur. « Et nous ferons tout ce que nous pouvons pour leur faire plaisir en échange de peu de choses, dans l’espoir qu’ils nous honorent d’un autre projet – et qu’ils aient une chance de nous arnaquer à nouveau. »
« C’est comme une relation abusive où la personne maltraitée reste dans la relation en espérant que l’autre partenaire changera et deviendra la personne qu’elle pourrait être. »
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